Aspectos Sobre los Cuales se Basa el Cliente para Evaluar la calidad del Servicio

Aspectos Sobre los Cuales se Basa el Cliente para Evaluar la Calidad del Servicio

• Imagen.
• Expectativas y percepciones acerca de la calidad.
• La manera como se presenta un servicio.
• La extensión a la prolongación de su satisfacción.